Autonoleggio
Cosa fa:
L’addetto/l’addetta al noleggio auto si occupa della gestione, organizzazione e consegna dei veicoli a breve, medio o lungo termine, garantendo un servizio efficiente, sicuro e conforme alle normative vigenti. Utilizza sistemi informatici per la gestione delle prenotazioni, verifica le condizioni dei veicoli prima e dopo il noleggio e cura la documentazione necessaria per la stipula dei contratti. Tra le sue attività rientrano l’accoglienza dei clienti, la presentazione delle condizioni di noleggio, la proposta di coperture assicurative aggiuntive e l’assistenza nella scelta del veicolo più adatto alle esigenze della clientela.
Inoltre, si occupa della riconsegna dei mezzi, della registrazione di eventuali danni e del coordinamento con officine e carrozzerie per interventi di manutenzione o riparazione. L’addetto/l’addetta al noleggio auto opera prevalentemente in aeroporti, agenzie cittadine o località turistiche, lavorando a stretto contatto con il pubblico in contesti dinamici e organizzativi complessi. È in grado di utilizzare software gestionali e sistemi di prenotazione online, comunicare in più lingue e gestire situazioni di stress o picchi di lavoro durante le stagioni di maggiore affluenza.
Competenze chiave:
- Gestione di prenotazioni e contratti di noleggio
- Accoglienza e assistenza al cliente
- Verifica e controllo delle condizioni dei veicoli
- Gestione amministrativa e documentale
- Conoscenza delle normative e delle coperture assicurative
- Capacità comunicative e competenze linguistiche
- Utilizzo di software gestionali e sistemi informatici