Mietwagenunternehmer/in

Was macht man in diesem Beruf?

Der/die Mietwagenunternehmer/in kümmert sich um die Verwaltung, Organisation und Übergabe von Fahrzeugen für kurze, mittlere oder lange Mietdauern und gewährleistet den Kund/innen einen effizienten, sicheren und normgerechten Service. Er/sie nutzt IT-Systeme für die Buchungen, überprüft die Fahrzeugzustände vor und nach der Vermietung und verwaltet die für den Vertrag erforderlichen Dokumente. Zu seinen/ihren Aufgaben gehört auch die Begrüßung der Kund/innen, die Erläuterung der Mietbedingungen, das Anbieten zusätzlicher Versicherungsoptionen sowie die Unterstützung bei der Wahl des am besten geeigneten Fahrzeugs entsprechend den Bedürfnissen der Kund/innen.

Außerdem kümmert er/sie sich um die Rückgabe der Fahrzeuge, die Erfassung etwaiger Schäden und die Koordination mit Werkstätten für Wartungs- oder Reparaturarbeiten. Der/die Mietwagenunternehmer/in arbeitet überwiegend am Flughafen, in städtischen Agenturen oder in touristischen Gebieten, in engem Kontakt mit der Öffentlichkeit und in dynamischen Arbeitsumgebungen. Er/sie ist in der Lage, mehrsprachig zu kommunizieren, Verwaltungssoftware zu bedienen und sich besonders in der Hochsaison an intensive Arbeitszeiten anzupassen.

Schlüsselkompetenzen:

• Kundenbetreuung und Serviceorientierung
• Organisation und Verwaltung von Mietvorgängen
• Überprüfung und Dokumentation des Fahrzeugzustands
• Umgang mit IT- und Buchungssystemen
• Kenntnisse der Versicherungs- und Mietverfahren
• Kommunikation in mehreren Sprachen
• Zusammenarbeit mit Werkstätten und Partnerbetrieben